九月齐鲁,秋高气爽。
位于中国牡丹之都——菏泽市黄河东路的交通集团汽车大市场、装饰一新的奥铃品牌门店顾客盈门,生意火爆。2020年,近2000辆奥铃卡车从这里销往各地,年销售额近2亿元。而这一切背后的操盘手是一个生于1988年的“创二代”——菏泽市骏腾汽车销售公司总经理赵翰,同时,他也是今年获得奥铃奔驰奖励的经销商之一。
创二代接班 事业风生水起
2007年,赵翰的父亲赵孝舒还在经营货车改装厂,当时有很多客户开着奥铃来做卡车上装等业务,虽然奥铃是成立于2005年的新品牌,但是客户都反应奥铃产品质量不错、口碑好。随着业务开展,赵孝舒发现购买卡车跑运输的人逐年增多,而且卡车档次越来越高,认真研究后,赵孝舒认为中国的卡车行业处于上升期,未来发展空间很大。于是,在2007年,赵孝舒做出了一个重要决定,开设了一家奥铃经销门店,做起了奥铃在菏泽地区的经销商。
由于公司初创,公司并没有进行大的扩张,而是稳扎稳打。凭借多年积累的客户资源,公司逐渐在菏泽地区站稳了脚跟,公司的业务也稳定在年销量200台以上。
赵翰大学毕业之后,就开始在父亲公司工作,从汽车销售、售后、维修等基层工作做起。赵翰回忆说,刚开始也不喜欢这个行业,觉得卡车没啥意思。但是接触久了,尤其与卡车司机沟通多了之后,赵翰发现这个行业其实很有价值,自己也慢慢的融入这个行业。平时赵翰也跟父亲聊企业发展,管理方式,赵翰的能力也逐渐获得父亲的肯定。
2013年,经过几年磨炼,赵翰正式从父亲手中接手公司,此时骏腾已经是一家在当地有知名度的卡车销售企业。然而,在新生代企业家赵翰看来,公司要想获得更大发展,必须借助更大的平台,获得更多的客流,挖掘更深的市场。
2016年,赵翰将公司总部迁到现在公司所在地,并扩大经营规模。借着公司扩大契机,赵翰还对公司进行了大刀阔斧的改革。赵翰说,“卡车销售行业是一个比较传统的行业,不像高科技企业有很大的利润空间,我们必须要大大地降低管理成本,提高企业经营效率。”
赵翰大学时就读工商企业管理专业,在工作中,他将所学与实践结合起来,引入了一套新的管理体制——科学考核,责任到人、多劳多得,大大提高了员工的工作积极性,公司销售业绩也逐渐攀升,从2013年销售300多台到2020年1900多台,公司卡车销量以年均30%的速度快速增长,广受社会和合作伙伴认可。截止2020年,骏腾在菏泽轻卡市场连续3年市场占有率超过 30%,连续五年轻卡销量第一。
胜似夫妻 经销商与奥铃并肩前行
和其他行业一样,卡车行业在发展过程中也深受各类政策、市场的影响,很多时候一项政策直接关系到经销商的生存问题。但是在奥铃协助下,菏泽骏腾都顺利闯关,而且发展日益壮大。对此,赵翰表示,经销商与奥铃的关系真的像奥铃所言,不是夫妻,胜似“夫妻”。在经营上,奥铃与经销商相辅相成,牢不可分;在合作上,双方互相信赖,互相帮助。
赵翰介绍说,很多汽车车企为了控制经销商,掌控车企的话语权,往往只把部分产品交给某个经销商去做;当经销商做到一定规模,出现增长瓶颈,汽车企业又会在当地开拓第二家经销商,这样经销商在发展过程中就会有很多顾虑。但是,奥铃没有这么做,奥铃的经销商可以销售奥铃所有的产品;当经销商实力不足的时候,奥铃从产品、销售、管理等多个方面帮助经销商,在经销商做大之后,它不会在当地开发第二经销商,而是通过开发新的产品开辟新战场,同时鼓励经销商开拓新的市场。赵翰说,“作为奥铃的经销商,我们没有后顾之忧,一心铆足了劲发展。”
在卡车制造行业中,奥铃的营销思维是公认的活跃,产品传播做得好,丰富、多样的营销活动让产品保持持续的热度,也间接为经销商带来更多顾客。
现在卡车市场的竞争越来越激烈,产品同质化问题比较明显,卡车司机购车的时候,看到不同品牌的同类产品其实很难做决定,销售端在做产品推荐的时候也有一定困难。赵翰说,针对这样的现状,奥铃根据用户、应用场景等推出不同细分产品,一下就帮助经销商切中市场。针对青年创业群体,奥铃有青春三浪产品;针对城市物流市场,奥铃有小钢炮;针对绿通市场,奥铃有大黄蜂。奥铃的产品从研发开始就已经锁定了目标受众,这大大减少了终端销售的压力,也是奥铃热销的重要原因之一。
从2021年年初开始,受原材料、人工涨价等影响,奥铃的产品也开始涨价,而且将涨价作为市场宣传内容。赵翰说,“开始的时候自己并不理解,担心公开提出涨价会流失顾客。所以奥铃官方宣布涨价的开始阶段,自己是贴钱销售的。但是后来发现,别的地区的经销商都涨价了,销量并没有受损失。我们才跟进涨价。”
对于奥铃公开宣布涨价的方式,赵翰是在与一个卡车司机交流后,才最终理解它的逻辑。司机说,东西贵有贵的道理,现在物价都在涨,司机比较容易接受成本上涨带来的涨价;而且,奥铃在涨价的同时,服务也在增加,除了原来的3小时救援、免费检测等六大服务,还有国五质保延长等服务,买这样的产品放心。
2021年,为提升产品品质,提高客户服务能力,奥铃决定打造3.0品牌形象门店。赵翰认为,现在卡车司机的消费需求也在不断升级,提供更好的产品、服务和消费体验势在必行。在奥铃协助下,投资100多万进行门店升级,打造了奥铃全国第一家3.0形象门店,业务范围更涵盖汽车销售、汽车金融、二手车交易、售后维修等各个环节,让卡车司机从选车、买车、用车到卖车都能获得最好的体验。
锚定行业 实践光荣与梦想
说起获赠奔驰车,赵翰显得非常自豪,他说,很多同行听说奥铃奖励了自己一台100多万的奔驰车,都很羡慕,自己也感觉选择做奥铃经销商选对了。对于这台奔驰车,赵翰已经有了自己的安排。他说,之所以有今天的发展,除了奥铃的帮助,还有客户的支持和员工的努力,所以这台车不仅是奖励给自己的,也是奖励给所有客户的。奔驰车除了自用,他也将用于客户服务上。
而对于未来,赵翰的想法不仅于此。无论对于事业还是家庭,他都有自己的计划。
他表示,诞生于2005年的奥铃正青春,生于1988年的自己也处于人生最好的年华。在菏泽市,奥铃轻卡现在已经做到了30%的市场占有率,他的目标是把奥铃中卡以及奥铃即将推出的小卡、微卡都做到市场占有率30%以上。
而在家庭上,赵翰说,他现在有两个孩子,虽然还远未达到考虑接班人的时间,但是他会把子女带在身边,让他们感受如何做生意,等他们长大了,再让他们选择是不是做卡车“创三代”。