十年前，手机江湖还是诺基亚、摩托罗拉独领风骚;现如今，却早已进入苹果、三星等智能一代的天下。当然，城头变幻大王旗，更迭的不只是江湖的首领，还有首领手中的杀手锏。随着移动互联的迅速崛起，各式各样的APP层出不穷。也正是这些APP，凭借独具特色的功能，吸引着更多用户转投智能手机的怀抱。

今天，APP成为手机用户每天都割舍不了的挚爱，也成为商家展开营销斗法的舞台。其中，微信这一互动功能强大的APP近来最惹用户喜爱，商家自然也想借其大做文章。只是，与很多商家意在通过微信进行品牌、活动推广不同，福田康明斯却反其道而行，旨在将微信打造成与用户深入交流、满足其服务需求的贴心应用。

作为福田康明斯的用户，只要打开微信，在公共账号中键入、搜索“北京福田康明斯发动机有限公司”并进行关注，就可通过“服务维修”、“车主乐园”、“福康动态”这三大板块，轻松获得服务帮助、保养技巧、生活资讯等。福田康明斯相关负责人告诉笔者，经过努力，小小微信将会成为“福田康明斯用户的贴身服务管家”。

针对日前福田康明斯官方微信的正式上线，相关负责人还表示，“专业、贴心、热情”是其最大特色，绝非很多商家官方微信主打的“产品促销、优惠活动”等噱头。福田康明斯期待，用户通过这一互动平台，更加了解福田康明斯的企业文化和实时资讯;更重要的是，借助微信提供的报修服务、信息查询等功能，可以独享卓越的服务体验。

令笔者疑惑的是，物流用户最重时效，福田康明斯到底要如何凭借微信平台实现更高效的服务维修?据了解，在“服务维修”板块中，用户能通过系统定位，找到所在地区附近的服务站，并能利用“在线专家”获取故障排除办法，更可通过微信掌握更多发动机使用和保养技巧，还能直接电话010-80736668进行服务咨询，即使是遇到不甚满意的情况，用语音和文字便能提出投诉建议。

此外，笔者发现，福田康明斯官方微信不仅仅在车辆使用中给用户提供帮助，还堪称用户的汽车生活好帮手。比如，在“车主乐园”板块中，除了指导用户如何更好玩转微信外，用户还可借此迅速查询车辆违章情况，避免因此带来的用车困扰;甚至通过微信，也能十分便捷地找到离其所在区域最近的加油站、停车场、洗车店和汽修店。

当然，福田康明斯在官方微信的建设上一直不遗余力。相关负责人对笔者说，福田康明斯将增加“我的车辆”这一板块，深度绑定车主信息，提供更多个性内容，打造专属于福田康明斯用户的定制化服务。正如厮杀四起的汽车市场，在官方微信这个必须争先向前的战役中，要想增加用户粘度，唯有不断推陈出新、让用户恋上你的每个细节才会有所作为。