后疫情时代下的卡车服务该怎么做？中国重汽的回答是——升级、温度和关怀。

2020年中国重汽上下一心，全年实现商用车产销突破50万辆的历史最佳成绩，这成功背后依靠的不仅是品质绝佳的车型、还有暖心的“亲人”服务，而在全国范围内举办的客户关怀行动更是将暖心服务提到了一个全新的高度。

助力创富路 客户关怀行动至关重要

买车轻松，用车养车却很难。尤其是在节后，各个货运市场重新恢复营业，卡友们的用车频率、次数较过节期间有了明显的提升，免不了要在新年之初就对自己的车辆进行检查、保养，及时、高效且有质量保证的售后服务必不可少。

中国重汽秉承着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，联合经销商、服务站，为用户带来诸多生活和用车上的便利。用实力证明了“客户关怀行动”所言非虚，而是踏实做事，将行动真正落实到用户身上。

如何做才能揽得人心？中国重汽HOWO轻卡有着自己的想法，HOWO轻卡辽宁省分公司联合沈阳润圣鑫汽车销售有限公司，把日常生活所需的柴米油盐送到用户手中，与用户建立生活、情感上的纽带，“走入寻常百姓家”才能更懂得用户真正需要什么，真正在想什么。

除此之外，在用车养车方面，从细节出发，为用户精心准备了尿素、玻璃清洗液等必备消耗品，帮助用户节省开支，更好地保养车辆，确保用户在高频率的运输路程中不会出现因尿素缺失导致的限扭、限速等问题。

据了解，除了延续中国重汽“三大总成开盖故障只换不修”政策外，HOWO轻卡还联合当地经销商为到店养护的卡友提供更多优惠福利，包括整车零部件质保期内只限时间，不限里程、3280及以下轴距车型尊享三次保养全免费、车辆免费检修服务等举措，让卡友们暖心度过整个寒冬。

用户受益 中国重汽口碑相传

如何让品牌的口碑在行业中口口相传，答案显而易见：始于用户，忠于用户。正如中国重汽的亲人服务与客户关怀行动，通过高效沟通、及时响应等方针让用户感受到亲人一般的照顾和关心，杜凯就体验到了这样暖心的服务。

杜凯购买中国重汽HOWO轻卡小金牛已经半年有余，作为散户的他，经常要在沈阳市内及周边地区承接城市物流、普货配送等工作，整体运输距离较短，但因为运输货物种类繁多，目的地也并不固定，因此对车辆的性能、配置以及售后服务有着较为严苛的要求，而中国重汽并没有让他失望。

中国重汽HOWO轻卡通过周全、到位的亲人服务和客户关怀行动成功俘获杜凯的心，杜凯曾经在运输过程中与服务站有过养护方面的沟通，服务站积极配合，在极短的时间内便帮助杜凯解决问题，提升了日常运输的效率。