3月27日，以“匠心领航 携手竞技”为主题的广汽日野第七届TS技能大赛总决赛在广州成功举办。活动开展得如火如荼，也吸引了广汽日野的一批忠实客户前来观战。

选择，是基于对产品品质的认同和对品牌的一贯信赖。那么广汽日野究竟有什么魅力能够让客户和服务商一路 “追随”？广汽日野的大客户陈先生和本次的参赛选手姚先生给出了答案。

七年购买282辆

信任成就事业

俗话说，路遥知马力，日久见人心。作为车辆使用者，对于车辆品质和服务的体验最为真切，也最有话语权。

陈先生所在的物流公司从2016年开始采购广汽日野车辆，7年时间购置重卡共282辆，100%是广汽日野车。“广汽日野车辆较高的品质、较低的油耗、故障率，以及较高的出勤率、较舒适的驾乘环境，都为公司带来较好的收益和优秀的驾乘体验。”陈先生表示，“我们公司主要从事混凝土运输业务，起初公司购买过其它品牌的车辆，但是故障率和底盘、发动机等方面表现都不尽如人意。不过，偶然用过一款装配了广汽日野品牌发动机的卡车后，发现这款车动力水平、故障率表现更好，也便对广汽日野整车产生了好感。于是，2016年就一次性购买了40辆广汽日野搅拌车。”

在这以后的七年里，陈先生的物流公司由于业务发展需求，车辆经过置换和上新，已经都是广汽日野品牌的车辆。然而，陈先生如此信任广汽日野的车辆，还源于广汽日野在服务方面的大力支持。他表示：“广汽日野服务跟进及时，堪称是‘当作自己的事来做’的样本。现在混凝土运输行业竞争非常激烈，忙的时候车辆几乎是24小时工作。广汽日野服务团队在这方面做得非常到位，他们会不定时过来为我们的车辆进行检修，一旦有问题也能及时来处理，保障了我们车辆的高效出勤。”

的确，正是广汽日野将全方位客户支持理念（TS理念）主动服务渗透到客户日常用车的每一个细节中，才赢得了像陈先生这样一群“粉丝”。         

以服务赢市场

15年甘之如饴

当然，能够赢得客户的信赖，除了产品品质的过硬，还源于特约服务站积极贯彻TS理念，以高标准为客户服务。作为广汽日野提升全方位服务水平的缩影，特约服务站的业务水平都有体现在服务人员身上。此次，作为参赛选手的姚先生在第七届TS技能大赛上也是大显身手。

据了解，姚先生所在的服务站从2008年加入广汽日野，至今已经15个年头，是集销售与服务于一体的公司。而之所以一直追随广汽日野，正是源于广汽日野强大的产品力和帮助经销商不断成长的架构体系。“广汽日野对服务站技师的业务水平非常重视，所以这么多年，我们特约服务站也是一直处于成长中。比如，广汽日野会不定时对零部件业务、服务顾问和维修技能等方面进行线上线下的培训，对于各项业务也设置了考核标准，可以说是不断催着你进步。” 他表示，“正是由于业务能力的不断提升，所以在今年我也有幸进入了决赛。”

参加活动的姚先生与广汽日野车辆合影

不仅如此，在姚先生所在的地区，广汽日野也是很多客户爱不释手的“香饽饽”。“目前，在我们公司所经营的片区，广汽日野的车辆保有量已经达到300多辆，客户反馈都非常好。”姚先生表示，我们这个地区冬季漫长而寒冷，广汽日野车驾驶室的封闭程度比别的车要好很多，不仅噪音小而且不漏风，很多客户都是慕名购买广汽日野车辆。而且，广汽日野车辆故障率低，维修成本也相对较低，降本增效效果非常显著。”

可见，广汽日野优秀产品和优质服务，已经覆盖南北，让更多的客户受益。在服务方面，广汽日野不断严格把控服务站的业务能力，提升技师的服务水平，为客户保驾护航，创造更大的价值。

桃李不言，下自成蹊。广汽日野以工匠精神细细打磨，以无声的品质向客户讲述其对于卓越产品的极致追求，以全方位服务助力客户降本增效，保驾护航。相信，随着广汽日野对TS理念的持续深化践行，广汽日野定能与合作伙伴一起更上一层楼。